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Formulaire de Garantie
À propos
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Formulaire de Garantie
À propos
Formulaire de Garantie
Étape
1
sur
2
50%
Merci de remplir ce formulaire afin de soumettre votre demande de garantie. Les informations que vous fournirez, nous aiderons à traiter votre requête dans les meilleurs délais.
Date d’achat du produit
(Nécessaire)
JJ slash MM slash AAAA
Collection du produit
(Nécessaire)
Mobel (balançoire, chaises ou bancs oscillants, tables) — Garantie 5 ans
Athena (balançoires et chaises oscillantes) — Garantie 2 ans
Kaza (balançoire, chaises ou bancs oscillants, tables) — Garantie 5 ans
Versa (balançoires et chaises oscillantes) — Garantie 2 ans
Jardin (ensemble salon extérieur et sectionnel) — Garantie 1 an
Pergola — Garantie 1 an
Gazebo — Garantie 2 ans
Ne sais pas
Sélectionnez la collection appropriée. Si vous n’êtes pas sûr, choisissez « Ne sais pas » et fournissez davantage de précisions dans la description ou via votre facture.
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Date du jours
MM slash JJ slash AAAA
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Délais
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Calcul
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calcul PDF
Garantie expirée
Produit hors garantie
D’après la date d’achat renseignée, la garantie de votre produit est expirée. Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge cette demande sous garantie.
Vous pouvez néanmoins contacter notre service après-vente pour obtenir des conseils ou des solutions alternatives.
Informations sur la garantie 5 ans
Informations sur la garantie 2 ans
Informations sur la garantie 1 an
Boutique de pièces
Garantie valide
Sous réserve de l’éligibilité du défaut
Nature du problème
(Nécessaire)
Peinture (Décoloration et écaillement) - Garantie : 2 ans
Tissu et toile de gazebo (Décoloration et déchirure) - Garantie : 1 an
Table (vitre cassée) - Aucune garantie
Pièces brisées (cassées, fendues, etc.) - Garantie : selon la collection
Autres
Précision : L’écaillement ne doit pas découler d’un dommage causé par le gel pour être couvert par la garantie.
Précision : Concerne tout phénomène de décoloration ou de déchirure prématurée du tissu ou de la toile.
Précision : La casse de la vitre n’est pas couverte, quelle qu’en soit la cause.
Précision : La prise en charge des pièces brisées varie selon la collection. Nous confirmerons, lors de la vérification de votre demande, si la pièce concernée est couverte par la garantie.
Veuillez fournir une description détaillée du problème à la prochaine étape, afin que nous puissions évaluer la situation et confirmer la prise en charge éventuelle.
Description détaillée du problème
(Nécessaire)
Veuillez expliquer clairement et précisément ce qui ne fonctionne pas ou ce qui est endommagé. Plus vous serez détaillé, plus il nous sera facile de traiter votre demande.
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Calcul 2e partie de garantie
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Resultat 2e partie
Problème non couvert par la garantie
Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge cette demande sous garantie.
Si vous souhaitez obtenir une pièce de rechange, vous pouvez retrouver les morceaux disponibles à partir du lien suivant. Veuillez contacter notre service client si vous avez besoins d'assistance.
Informations sur la garantie 5 ans
Informations sur la garantie 2 ans
Informations sur la garantie 1 an
Boutique de pièces
Problème non couvert par la garantie
Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge cette demande sous garantie.
Si vous souhaitez obtenir une pièce de rechange, vous pouvez retrouver les morceaux disponibles à partir du lien suivant. Veuillez contacter notre service client si vous avez besoins d'assistance.
Boutique de pièces
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Garantie valide
Sous réserve de l’éligibilité du défaut
Veuillez joindre votre preuve d’achat (facture) pour valider la date et le produit.
(Nécessaire)
Déposez les fichiers ici ou
Sélectionnez des fichiers
Taille max. des fichiers : 1 GB.
Joindre photos du problème
Déposez les fichiers ici ou
Sélectionnez des fichiers
Taille max. des fichiers : 1 GB.
Les photos nous aideront à évaluer visuellement l’état du produit et à accélérer le diagnostic.
Nom
(Nécessaire)
Prénom
Nom
Courriel
(Nécessaire)
Téléphone
(Nécessaire)
Validation
(Nécessaire)
En cliquant sur « Soumettre la demande », vous confirmez l’exactitude des informations renseignées et consentez au traitement de celles-ci dans le cadre de la garantie.
Phone
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
